Cambios VarelaPrivacidad y datos
Actualizado el 26 de octubre de 2026.
Este aviso describe cómo se utiliza la información en la web y la aplicación de Cambios Varela. Para consultas sobre tus datos, contacta a nuestro WhatsApp de soporte: +51 903 271 888.
Datos que utilizamos
- Registro y acceso: nombres, apellidos, teléfono, correo y número y tipo de documento. La contraseña se almacena mediante un hash, no como texto legible.
- Verificación: resultados de identidad, teléfono y correo, datos del documento y las evidencias disponibles en Didit, incluidas fotografías del documento y selfie.
- Envíos: beneficiarios, cuentas de destino, importes, referencias, vouchers e historial de las operaciones.
- Ampliación de límite: recibo de servicio que adjuntes para solicitar superar S/500 mensuales, resultado de la revisión y observaciones. El recibo se almacena de forma privada y solo Administración puede consultarlo y decidir.
- Origen de fondos: ocupación o actividad, procedencia del dinero, motivo del envío, relación con el destinatario y el documento que adjuntes al solicitar el nivel desde S/1.000 mensuales. Administración revisa estos datos y el sustento privado para decidir la ampliación hasta S/3.000 mensuales. La ampliación no confirma depósitos ni autoriza pagos.
- Seguridad: datos técnicos de las solicitudes y una lectura de ubicación cuando autorizas continuar con la verificación.
Para qué se usan
Para crear y proteger tu cuenta, comprobar tu identidad y datos de contacto, gestionar tus solicitudes de envío, mostrar su estado y atender problemas. El personal autorizado de administración y operaciones accede a la información necesaria para sus funciones.
Verificación con Didit
Al comenzar la verificación, se abre el servicio de Didit. Allí se solicitan las comprobaciones habilitadas de teléfono, correo, documento y rostro. Didit procesa las evidencias y comunica los resultados a Cambios Varela. Consulta también la política de privacidad de Didit.
Permisos del teléfono
La ubicación se solicita para continuar con la verificación, después de tu autorización. Se recoge en ese momento; no se realiza un seguimiento continuo ni en segundo plano. Su precisión depende del dispositivo y de los permisos que concedas.
Didit puede pedir acceso a la cámara para capturar el documento y la selfie. Al adjuntar un voucher, un recibo de servicio o un sustento de origen de fondos, eliges el archivo que deseas compartir; la aplicación no necesita leer toda tu galería.
Servicios que intervienen
Utilizamos el alojamiento de Sites y su infraestructura de almacenamiento, Didit para verificar la identidad y los contactos, y un proveedor de correo para enviar códigos de recuperación. Si abres WhatsApp para pedir ayuda, la información que decidas enviar se gestiona también a través de ese servicio. Los datos pueden procesarse fuera de tu país según la infraestructura del proveedor.
Conservación y eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Cambios Varela y de los datos personales asociados desde la web, sin reinstalar la app. Dentro de la app, entra en Perfil y elige Solicitar eliminación de cuenta. Si no puedes ingresar, la misma página ofrece un contacto de soporte para iniciar la solicitud y comprobar tu identidad.
La solicitud queda registrada para revisión de Administración. Recibirla o marcarla en revisión no significa que los datos ya se hayan borrado. Se revisa qué datos pueden eliminarse y cuáles necesitan conservación justificada. La solicitud no cancela ni elimina transferencias en curso.
Los registros de operaciones, comprobantes y determinadas evidencias de identidad o seguridad pueden requerir conservación por obligaciones aplicables, prevención del fraude o resolución de incidencias. Te informaremos de la conservación que corresponda al atender tu solicitud. También se debe revisar el tratamiento de los datos en los proveedores que intervienen, incluido Didit.
La aplicación no guarda una copia de tus documentos, vouchers ni historial en su caché para uso sin conexión. El navegador puede mantener cookies de acceso y preferencias del dispositivo.
Tus solicitudes
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu información mediante soporte. Para protegerte, comprobaremos que la solicitud pertenece al titular. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación por WhatsApp.